|
|
 |
|
Şu
anda buradasınız:
Basında Ben -
Marketinq Möcüzə Deyil
|
 |
|
Marketinq Möcüzə Deyil
Marketinq Dergisi,
Haziran 2006 Sayısı |
Marketinq ile
bağlı verdiyim treninqlerde, iştirakçıların, marketinq
mövzusundakı fikirlerini dinleme fürsetim oldu. Marketinq
mövzusunda tehsil alanların arzuları o qadar çoxdur ki, bu
arzulara vevab vermesi üçün marketinq "möcüze" ola.
Marketinq möcüze
deyil.
Marketinq, doğru
tatbiq olunarsa şirketinize nizam-intizam, qazanç ve
memnuniyet getirecektir amma takca doğru marketinq ile
herşeyi hall etmek mümkün deyildir.
Buna göre de,
marketinqin ne olmadığının ve nelere gücünün çatmadığının
siyahısını hazırladım;
Marketinq, acı
tecrübeni unutdura bilmez:
En büyük arzu bu
olsa da, teessüf ki, marketinq kacı tecrübeni unutdura
bilmez.
Müşterinize
yaşatdığınız acı tecrübe neticesinde, sadece bir müşterinizi
itirmezsiniz, bu müşteriniz tecrübelerini digerlerilla da
danışacağı üçün, potensial olan çoxsaylı müşterilerinizi de
itireceksiniz.
Marketinq
sayesinde potensial müşterileriniz qapınıza qadar geleri
amma marketinq onların tecrübelerini unudun size bir şans
daha vermelerini temin etmez. Daha çox marketinq
kampanialarına başlamazdan evvel, mövcüd müşterilerinizin
xidmetlerinizden razı qalıp qalmamasından emin olun.
İstemeden, daha çox narazı müşteri yaratmayın.
Untmayın, mahsul
ve xidmetlerinizden razı qalmayan b,r müşteri, bunu 11
nefere daha naql ede biler.
Marketinq bir
gecede sizi vardövletli etmez:
Şirketinizde
marketinqla bağlı bir faaliyyata başlamaq, satışlarınızı bir
anda arttırmaz. Marketinq, sizin firmanizin adını yaxud
mahsulunuzun markasını hedef bazarınızda yuxarı pilleye
daşımağınıza kömek eder. Ancaq bundan sonra, potensial
müşteriniz mahsun ve xidmetlerinizi yoxlamağa qarar vere
bilerler.
Effektli bir
marketinq kampaniyası daha çox emek, vaxt ve pul talep edir.
Eger vaxt ve pul sarıdan teşvişdesinize, marketinq sizi daha
çox teşvişe sürükleyecek.
Marketinq, bir
şeyi bir kere edip daha sonra unutmaq değil:
En yaxşi
marketologlar yoxlayarlar, bir daha yoxlayarlar ve sonra bir
daha yoxlayarlar. Misal üçün, deyak kı, saytınızın dizaynı,
istifadeçiler üçün uyğun deyil. Ela peşakar bir dizayner ile
razılaşıb yeniden saytınızı dizayn etdire bilerseniz.
Müşteri ile ünsiyyet seviyyenizi hansı elemantlarin
artırdığını tapmaq üçün testler aparmağa devam etmelisiniz.
Farqli kampaniaları, farqli mahsullerı, farqli xidmetleri
devamlı testden keçirmelisiniz.
Marketinq
nöqsanlı müessiseni düzelde bilmez:
Marketinq nece ki
acı tecrübeni unutdura bilmez, eleca da nağd dövriyyesini ve
ya işçi problemlerini hall eda bilmez. Bazen şirketler
gündelik problemlerile meşğül olduqları üçün qocaman meşenin
içinde takca bir ağacı göre bilirler.
Misal üçün, nağd
pul sarıdan korluq çeken firmalar, daha çox satışla bu
problemi hall edeceklerini düşünürler. Amma eger problem,
fakturaların mühasibatlıqdan gec çıxması ve ya gec ödenmesi
ise, yeni müşterilerin gelmesi, nağd probleminin daha da
artmasına sebep olacaq. Daha çox müşterini celb edecek
marketinq kampaniaları yerine, mühasibatlıqdaki problemleri
hall etmek, şirketin nağd sıxıntısını yaxşılaşdırar.
Eyni şekilde,
eger işçilere bağlı problemler şirkete tesir edirse,
marketinq faaliyyatlari, bu problemin daha da büyümesine
getirib çıxaracaq.
Marketinq,
müşterinize, almaq istemedikleri yaxud almağa imkan
tapmadıkları mehsul ve xidmetleri aldırmaz:
Mehsül ve ya
xidmetiniz ne qader mükemmel olsa bele, eger ehtiyacı
olmayanlara ve ya satın alma imkanından mahrum olanlara
satmağa çalışırsınıza, marketinq kampanianız dahice olsa
bele, uğursuzluğa mahkumdur. Marketinq sizinle ya da
şirketinizle alaqadar bir şey değildir. Marketinq,
müşteriniz ve müşterinizin istekleriyle alaqadardır. Eger
müşterinizin istediği şey sizde yoxdursa, bunu müşterinize
mahsuldar ve elverişli qiymetle satmaq üçün hazırlıqlara
başlayın.
Marketinq
sahesinde iş görmeye başlamazdan evvel, bunları düşünün.
Evvelce işinizde "heqiqeten" nelerin olduğunu başa düşünmeye
çalışın. Probleminiz marketiqdir yoxsa;
- Satışlarmı?
- Müşteri
hesablarımı?
- Müşteriye
lazımi seviyyede göstere bilmediyiniz xidmetlerinizmi?
-
Proseslerinizde, müşteri memnuniyyetini azaldan sehvlermi?
- Sehven
istiqametlendiyiniz bazarınızmı?
- Yüksek
maliyetlerinizmi?
- Mehsul veya
xidmetinizin bazara uyğunluğumu?
- Şirketiniznin
umumi idare formasımı?
Bu siyahını,
şirketle bağlı çoxlu sehvle uzadmaq da mümkündür.
Marketinq
sahesinde, konsaltinq xidmeti alan firmaların ekseriyetinde,
problemin marketinq ile bağlı deyil, şirketin idareerme
formasıyla alaqadar olduğu ortaya çıxır.
Eger
probleminizin adını doğru qoymazsanız, marketinqle bağlı
atacağınız addımlar ile, problemi hell etmek evezine daha da
böyüdeceksiniz.
Unutmayın,
marketinq möcüze deyil..
Bağlantı:
http://www.marketinq.az/site/?name=inside&sid=13&sayId=1
|
|
|
Ana Sayfa
Site Haritas